Pod takim hasłem odbyła się listopadowa edycja konferencj z cyklu Sukces Pisany Szminką. Uczestniczki dowiedziały się jak budować lojalność klientów, a co za tym idzie zwiększać sprzedaż.

Konferencja odbyła się 15 listopada w Hotelu Sheraton, w restauracji The Olive. Gośćmi specjalnymi byli Katarzyna Niezgoda – prezes DeniCler, dr Leszek Mellibruda – psycholog biznesu oraz Łukasz Lewandowski – współwłaściciel agencji IQ Marketing.

W części merytorycznej dr Leszek Mellibruda podkreślał, że w budowaniu lojalności ważna jest nie tylko dbałość o jakość oferty czy też produktu ale i o aspekt emocjonalny relacji. Opowiadał o tym jak silnie zakorzeniona w naszych umysłach jest reguła wzajemności wywołująca podświadomą chęć rewanżu za przysługę, prezent, czy uprzejmość.

Następnie Katarzyna Jasińska – ekspert ds. budowania lojalności Sodexo Motivation Solutions, zaprezentowała na przykładzie firmy Ani Kowalskiej, przy pomocy jakich narzędzi i metod B2C przyciągnąć i utrzymać klientów.

Ostatnia część prezentacji poświęcona była roli giftingu w biznesie. Prelegentka odwoływała się do panujących na świecie trendów i rosnącego zainteresowania prezentami typu voucher w pudełku ze względu na możliwość podarowywania klientowi wyboru. Na koniec wspomniała także o nowych narzędziach online do zarządzania programami lojalnościowymi.

O tym jak budować lojalność klientów reprezentując mikro, średnie i duże przedsiębiorstwa – debatowali goście specjalni Katarzyna Niezgoda, dr Leszek Mellibruda i Łukasz Lewandowski, dyskusję prowadziła Olga Kozierowska.

W części rozrywkowej było modowo. Na początek Katarzyna Niezgoda krótko opowiedziała o nowej kolekcji DeniClerMilano. Później o pięciu stylizacjach opowiedziała Aneta Zawiślak z DeniCler. Panie mogły tez skorzystać z porad specjalistów z Oriflame dotyczących indywidualnego makijażu i najnowszych trendów.

Kolejna konferencja z cyklu Sukces Pisany Szminką 13 grudnia. "Brief" jest patronem tego wydarzenia.