Cel:

Doskonalenie podstawowych samorządowych umiejętności komunikacyjnych dla dialogu społecznego z różnymi segmentami interesariuszy wspólnoty miejskiej w kontekście strategii rozwoju i marketingu miasta.

Zakres merytoryczny:

Fundamentalny zestaw nowoczesnych narzędzi i umiejętności prowadzących do skutecznej komunikacji i dialogu społecznego na rzecz realizacji strategii rozwoju.

Uczestnicy:

Przedstawiciele Samorządu różnych szczebli z ewentualnym udziałem pozarządowych wspólnot lokalnych.

Prowadzący: Leszek Stafiej – Stafiej Partnerzy

Program:

1. Miasto jako produkt, czyli o przedmiocie takich badań.

2. Mieszkańcy, turyści, inwestorzy itd. jako klienci (szerzej: interesariusze), czyli o grupach badanych.

3. Podstawowe rodzaje i metody badań – ich użyteczność dla różnych celów związanych z promocją miasta, takich jak: rozpoznanie potrzeb interesariuszy, określenie wizerunku i postaw wobec Miasta w poszczególnych grupach, ocena zmian postaw w wyniku działań promocyjnych.

4. Praktyczne aspekty organizacji i zamawiania profesjonalnych badań:

• Wiedzieć, czego się chce dowiedzieć – czyli jak sformułować dobry brief badawczy (specyfikację warunków technicznych zamówienia) – problemy marketingowe, które chce się rozwiązać; grupy interesariuszy, do których adresowana ma być kampania promocyjna.
• Czego można wymagać od oferenta w ofercie badawczej?
• Jak poznać fachowców, czyli kryteria wyboru wykonawcy badań.
• O kosztach zamawiania jak najtańszych badań i o (dolnych) granicach rzetelności pomiaru.
• Kontrola jakości procedur badawczych – prawa zleceniodawcy i obowiązki wykonawcy badania.
• O co trzeba zadbać, planując cykliczne badania na 4 lata, jeśli mają być zamawiane w trybie rocznych kontraktów?
• Praktyczne aspekty organizacji i zamawiania profesjonalnych badań:
  • Analiza i interpretacja wyników – odpowiedzi na wcześniej sformułowane pytania, weryfikacja hipotez, ocena efektów dotychczasowych i wnioski dla dalszych działań promocyjnych.

Kontakt:

Dariusz Chrzanowski

Kierownik ds. szkoleń

tel. (22) 424 04 45

wyślij zapytanie >>