18 kwietnia 2008 r. to formalno-prawny początek obecności Alior Banku na polskim rynku. Tego dnia Komisja Nadzoru Finansowego wydała zezwolenie na utworzenie banku.

Alior Bank zdecydował się wejść na polski rynek mimo najtrudniejszego od wielu lat okresu dla branży finansowej. Zarówno ze Stanów Zjednoczonych, jak i z rynków europejskich zaczęły napływać do Polski informacje o poważnym kryzysie i wyraźnym pogorszeniu sytuacji ekonomicznej. Wśród Polaków zaufanie do banków zaczęło spadać. Mimo to 17 listopada 2008 roku, w kulminacyjnym punkcie globalnego kryzysu sektora bankowego, Alior Bank rozpoczął działalność operacyjną.

Alior Bank, czyli nowa jakość w bankowości

Alior Bank jest największą od 30 lat inwestycją bezpośrednią (Grupa Carlo Tassara zainwestowała 425 mln euro) w sektorze bankowym w Europie. Obecnie obsługuje już ponad pół miliona Klientów, sytuując się wśród banków średniej wielkości. Alior Bank to ogólnopolski bank uniwersalny, świadczący usługi we wszystkich segmentach rynku w ramach dwóch pionów: detalicznego i biznesowego. Jego oferta skierowana jest do Klientów, którzy oczekują wyższego niż standardowy poziomu usług oraz kompetentnego doradztwa. Strategia banku zakłada zrównoważony i racjonalny rozwój, w oparciu o zasady tradycyjnej i solidnej bankowości: przejrzystość, bezpieczeństwo, stabilność, odpowiedzialność, doradztwo, przedsiębiorczość oraz innowacyjność. Alior Bank udostępnia w standardzie produkty i usługi, które dotychczas oferowane były jedynie wybranym, nielicznym Klientom, oraz rozwiązania dotąd niedostępne na rynku.

Jak bankowcy w melonikach budują świadomość marki?

Budowanie świadomości marki Alior Banku prowadzone było w oparciu o strategię komunikacji, której jednym z głównych elementów było uświadomienie Konsumentom, że nowy bank to jakościowy skok w branży finansowej. Bank, który proponuje innowacyjne rozwiązania, ale zarazem jest solidny i oparty na tradycyjnych wartościach. W kontekście spadku zaufania do instytucji finansowych w okresie kryzysu było to szczególnie trudne do przekazania. Należało między innymi znaleźć format komunikacyjny, symbol, który wyróżni bank na tle innych oraz pozwoli na błyskawiczną identyfikację marki. Kluczowe stało się wykorzystanie w przekazie faktu, że nowy bank zatrudnia najlepszych bankowców – doświadczonych fachowców, którzy pracują z pasją, co gwarantuje najwyższą jakość obsługi i doradztwa. Uznano, że ikoną banku i kampanii staną się jego pracownicy. Stworzono postaci bankierów kojarzące się z fundamentalnymi zasadami tradycyjnej, racjonalnej bankowości oraz z ustabilizowanym, wiarygodnym i prestiżowym światem finansowych dżentelmenów. Bankierzy zdecydowanie wyróżniali się na tle konkurencji uniformizującej wizerunek pracownika banku. Strategię „Zapewniamy przywileje, które do tej pory były dostępne dla nielicznych” podsumowywał claim „Wyższa kultura bankowości”.

Obecnie, po roku od rozpoczęcia działalności operacyjnej, wspomagana znajomość marki wynosi ponad 70%, spontaniczna około 15%, natomiast znajomość komunikacji blisko 45%.

Efektywność kampanii wprowadzającej Alior Bank na rynek – przygotowanej we współpracy z agencją PZL – została doceniona najbardziej prestiżowym wyróżnieniem w branży reklamowo-mediowej, nagrodą Grand Prix Effie 2009. „Zdecydowali się wejść na rynek, gdy cała branża przeżywała kryzys. W kampanii wprowadzającej postawili na myślenie i koncepcję inną niż konkurenci – widać to i w ich briefie strategicznym, i w samej kreacji. Uznanie jury zdobyli spójnością myślenia strategicznego i kreatywnego oraz tym, że skutecznie przełamali paradygmaty swojej kategorii. Przyszliśmy, zobaczyliśmy, wybraliśmy – nagrodę dostaje Alior Bank.” – w ten sposób swój werdykt uargumentowało jury konkursu Effie 2009.

Ambitne plany Alior Banku

W perspektywie 3 lat Alior Bank zamierza pozyskać od 2% do 4 % udziałów w rynku, w zależności od segmentu, oraz zdobyć zaufanie około miliona Klientów, osiągając rentowność już w trzecim roku działalności.
Po roku Alior Bank pozyskał ponad 530 tys. Klientów, z czego 28 tys. to Klienci biznesowi. Równie dynamicznie wzrosła baza depozytów
– w listopadzie 2009 r. ich wolumen przekroczył 3,7 mld złotych. W tym samym czasie bank udzielił też 5,4 mld zł kredytów.

Nagrody i wyróżnienia

Potwierdzeniem najwyższego standardu usług oferowanych przez Alior Bank są wyniki prestiżowych rankingów przygotowanych przez redakcje magazynów „Forbes” i „Newsweek”. Alior Bank otrzymał trzy z czterech głównych nagród w rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka 2009” w kategoriach: „Najlepszy bank detaliczny”, „Najlepszy bank internetowy” i „Najlepszy bank dla emerytów”. W kategorii „Najlepszy bank dla osób niepełnosprawnych” Alior Bank zajął drugie miejsce. Ponadto miesięcznik „Forbes” przyznał Alior Bankowi tytuły: „Najlepszy bank dla firm” i „Najlepszy broker inwestorów indywidualnych”.