Zjawisko wypalenia emocjonalnego zwane z angielska efektem Burn Out, jest wyjątkowo szerokie i obecne w naszym kraju, szczególnie w środowisku przedstawicieli handlowych i osób zajmujących się wszelkimi działaniami sprzedażowymi. Nie chodzi tu tylko jedynie o karierę zawodową.

"Wiesz, że powinieneś…..
Wiesz, że musisz…..
Wiesz, że to i to jest potrzebne….
Zrywasz się, zwlekasz się z fotela, poruszasz się w obranym kierunku….
Ale wcale tego tak naprawdę nie chcesz!
A może i chcesz, bo był taki czas, że sprzedawać lubiłeś całym sercem, odczuwałeś satysfakcję, a teraz robisz to bez chęci i tak jakby wbrew sobie.
Przy podnoszeniu ciała czujesz ciężar w mostku.
Podczas myślenia o sprawach bieżących i tych, które dopiero masz przed sobą, odczuwasz irytację, lęk i niechęć.
Jeśli tak jest, to może przystań na chwilę i pomyśl o tym. Zastanów się, co takiego stało się z entuzjazmem lub chociaż zwyczajowym spokojem w realizacji podstawowych obowiązków handlowca."

Zauważmy – na zdobycze cywilizacji, konsumpcyjne społeczeństwa zachodnie musiały czekać kilkadziesiąt lat – tym samym miały czas na dokonanie wyboru, czy też na oswojenie się z coraz to większą ofertą różnych sposobów osiągania celów, spędzania wolnego czasu, czy może wyższych wymagań rynku pracy.

Nagła i szybka konsumpcja wymusiła na szefach działów sprzedaży podwójną presję realizacji założonych targetów.
Firma polska chce tego samego co firma zachodnioeuropejska, szef działu handlowego chce takiego samego samochodu, jak jego przełożony, a z kolei jego podwładny dąży do poprawienia swojego bytu, jak dwaj pozostali.

Współmałżonkowie stawiają wobec siebie coraz wyższe wymagania w obliczu tempa zmian, a ich dzieci musza dostosować się do nowych postaw i oczekiwań rodziców.

Nie mamy czasu na lub „wolnej głowy” na świadome podejmowanie decyzji. Dokonujemy wyborów ogólnie pożądanych i one determinują nasze następne decyzje i czyny, na które może już nie mamy wpływu lub tracimy zwykłą ochotę.

Ileż to razy słyszymy z ust młodych sprzedawców, którzy np. w pocie czoła zapracowali na trzydziestoletni kredyt hipoteczny, że wcale ich nowe mieszkanie nie cieszy.

Głowę przepełniają obawy i myśli o niechcianym zajęciu handlowca, kilkudziesięciu wizytach w ciągu dnia i cotygodniowych „odprawach”, gdzie zawsze jest to samo: obrót, obrót, obrót.

To typowe objawy efektu wypalenia. Statystki sprzedaży leków antydepresyjnych, niestety, zdają się to potwierdzać.
 

Jak przeciwdziałać wypaleniu w pracy sprzedawcy
 

Poniżej kroki postępowania dla sprzedawców w przeciwdziałaniu temu diabelskiemu kręgowi stresu, pośpiechu, gonitwie za wynikami biznesowymi.
Krok 1
Rozejrzyj się wokół. Spróbuj zidentyfikować wydarzenia lub osoby, które zabierają Ci najwięcej energii.
Krok 2
Teraz znajdź chwilę i miejsce dla siebie. Spróbuj się wyciszyć. Jeśli nie masz w tym praktyki sięgnij do prostych metod oddechowych. (Np. wizualizuj gaszenie świecy trzema dużymi wydechami, przy czym nadaj wdychaniu i wydychaniu równomierny rytm).
Koncentruj się tylko na oddychaniu i nie myśl o niczym innym. Wytrwaj tak 15 minut. Jeżeli jako handlowiec należysz do osób obciążonych nadmiernym stresem, będziesz potrzebował głębszych medytacji, których nie sposób omówić w tym artykule.
Krok 3
Zapytaj sam siebie, co zabiera ci najwięcej energii. Analizuj swoje otoczenie krok po kroku i zdefiniuj pochłaniające Twoją uwagę wydarzenia lub osoby.
Krok 4
Porównaj wnioski z KROKU 3 z wnioskami z KROKU 1.
Krok 5
Powtórz sam do Siebie kilka razy co jest dla Ciebie w życiu najważniejsze (jakie są Twoje główne wartości w życiu). Ustal priorytety.
Krok 6
Podejmij dla Siebie decyzję
- tym będę się zajmował najpierw bo tak zdecydowałem
- tym będę się zajmował w drugiej kolejności
- tym nie będę się zajmował.
Krok 7
Wybierz sobie coś, co zawsze było dla Ciebie najmilsze w całym Twoim życiu. Co pamiętasz z dzieciństwa lub po prostu z czasów, które dobrze wspominasz. Żyj z tym, pielęgnuj to przez następne tygodnie, miesiące. Spróbuj to na „nowo” przeżyć lub osiągnąć.

Powtarzaj tę medytację co drugi dzień (optymalnie codziennie) w chwilach odosobnienia, nawet w samochodzie na parkingu pomiędzy wizytami u swoich Klientów, jeżeli nie masz innych możliwości. Zobaczysz i poczujesz jak za każdym razem będziesz docierał głębiej do swoich emocji. Tych budzących i tych niszczących.

W ten sposób opanujesz niebezpieczeństwo. Będziesz panował nad tym , co Cię nadmiernie eksploatuje i wzmacniał to, co Ci daje motywację, wiarę i stan, w którym „Chce Ci się chcieć”.

Jakub Lewandowski
Coach, Trener Sprzedaży, Mówca Motywacyjny
PASJA Grupa Dobrych Trenerów
www.pasja.edu.pl