Co jest ważne dla klientów sklepów internetowych?

Co jest ważne dla klientów sklepów internetowych?

Brief.pl / Wiedza

Możliwość robienie zakupów przez internet jest niewątpliwym ułatwieniem. Mogłoby się wydawać, że dzięki powszechnej dostępności "globalnego marketu", reklamy online będą działać w ten sam sposób na wszystkich odbiorców, a sklepy internetowe będą na lepszej pozycji. Jest to jednak błędne założenie - badania rynku wykazują, że kontekst fizyczny ma znaczenie dla odbioru reklam w internecie, kształtuje nasze wybory i silnie determinuje decyzje zakupowe.

-

Powszechna dostępność i oszczędność ekonomiczna to tylko jedna strona zakupów przez internet. Nie można zapomnieć o generowanych kosztach - np. czasie oczekiwania na dostarczenie produktu czy trudności z ewentualnym zwrotem. Badania przeprowadzone przez naukowców z MIT pokazują, że podejmując decyzję o nabyciu artykułów za pomocą sieci, ludzie kierują się zasadą zysków i strat. Odległość fizyczna jest bardzo istotna. Klienci mieszkający w pobliżu sklepu, w którym chcą zrobić zakupy, zdecydowanie rzadziej robią to za pomocą internetu. Co więcej, w gruncie rzeczy każde zachowanie online ma swój kontekst offline. 

Sposób korzystania z internetu za pomocą urządzeń mobilnych znacznie różni się od tego przy użyciu komputera. Przeglądanie stron www na małym ekranie jest trudniejsze, co sprzyja klikaniu w bardziej popularne linki. Smartfony umożliwiają połączenie z siecią niezależnie od miejsca, w którym znajduje się jego użytkownik. Paradoksalnie jednak środowisko fizyczne ma w tym wypadku jeszcze większe znaczenie.  Użytkownicy smartfonów i tabletów znacznie częściej oglądają reklamy sklepów, które znajdują się w ich okolicy. Wiąże się to z tym, że przeglądanie stron przez urządzenie mobilne wymaga więcej zaangażowania niż za pomocą komputera, klienci wybierają więc sklepy najłatwiej im dostępne. To pokazuje, że chcąc tworzyć dobre reklamy online, nie można zapominać o środowisku offline.

 

Zobacz inne polecane artykuły

Oddaj pracownikom władzę

Magazyn / Inspiracje

Oddaj pracownikom władzę
Oddaj pracownikom władzę

Czy można prowadzić firmę, nie podejmując żadnej decyzji? Czy dobrym pomysłem jest ujawnienie wysokości pensji wszystkich pracowników, a co więcej, danie im możliwości samodzielnego przyznawania sobie wynagrodzenia? Czy firma bez siedziby głównej i biura ma szansę przetrwać na rynku? Chociaż może się wydawać, że każdy prezes na powyższe pytania bez zastanowienia odpowiedziałby przecząco, przykłady takich firm, jak Semco czy Xtech.pl, pokazują, że byłyby to odpowiedzi nieuzasadnione.

Jak używać hashtagów?

Brief.pl / Aktualności

Jak używać hashtagów?
Jak używać hashtagów?

Hashtagi królują zarówno na Instagramie jak i na Twitterze. Niby każdy wie o co z nimi chodzi, ale czy każdy z nas używa ich poprawnie? Poniżej znajdziesz kilka wskazówek jak je wykorzystać w swoich działaniach w social media aby zwiększyć zasięg publikowanych treści.