Customer Contact Management Summit odbędzie się w dnaich 22-23 kwietnia w Warszawie. Forum będzie okazją, aby dowiedzieć się jak podczas każdej pojedynczej interakcji z klientem dostarczyć najwyższej jakości obsługę oraz uzyskać kompleksową wiedzę na temat jego potrzeb i wymagań. W programie znajdzie się:

• 35 prelekcji omawiających całościową relację z klientem, od jego pozyskania po obsługę posprzedażową
• 3 równoległe sesje tematyczne – Customer Acquisition, Contact Center i Customer Service
• Nowoczesne narzędzia i metody podnoszące efektywność kontaktu z klientem
• Możliwość spotkania z ekspertami obsługi klienta w kluczowych branżach: bankowość, ubezpieczenia, telekomunikacja, retail (JG)

Koszt uczestnictwa jednej osoby w konferencji wynosi:
3495 PLN + 22% VAT – przy rejestracji do 26 marca i wpłacie pełnej kwoty przed terminem konferencji
3995 PLN + 22% VAT – przy rejestracji po dniu 26 marca, bądź wpłacie pełnej kwoty po terminie konferencji
Cena obejmuje: prelekcje, materiały konferencyjne, przerwy kawowe, lunch.
Szczegółowe informacje:
Paulina Pyc - Project Manager
tel: +48 12 350 54 02
e-mail: paulina.pyc@bluebusinessmedia.com
www.bbm.pl